Как в течение жизни меняются наши soft skills?
Исследование
Эксперты «Лифта в будущее»* рассказали о плюсах и минусах каждого возраста — от школьников до взрослых
Мы хотели узнать
Какие навыки ослабевают, а какие усиливаются с возрастом?
Чем отличается восприятие жизни и работы у школьников, взрослых и студентов
На что обратить внимание HR и специалистов при формировании индивидуальных траекторий развития
*Платформа «Лифт в будущее» объединила идеей саморазвития, профориентации и профессионального роста более 350 тысяч школьников, студентов и специалистов. Это позволило проводить на ее базе исследования поколений и их готовности к вызовам современного мира
Как проходило исследование?
Возраст участников
Количество участников
от 14 до 35 лет
7 135 человек
30 мая — 6 октября 2022 года
Методика
Время проведения исследования
Онлайн-тестирование, самооценка, сравнение своих результатов с оценкой по группе
Добровольный, анонимный, открытый. Результат объективный, подсчет алгоритмами, что исключило человеческий фактор и вероятные ошибки.
Формат
Методисты и HR крупных компаний группы АФК «Система»
Авторы исследования
Для исследования уровня развития soft skills и готовности к работе экспертами были разработаны особые тесты, защищенные от «угадывания» правильных ответов. Это было сделано с помощью избавления от прямых вопросов. Вместо них участникам предлагались кейсы — истории из жизни, содержащие какую-либо проблему. После их изучения требовалось выбрать один из предложенных вариантов реакций. При этом один из вариантов обязательно правильный, а остальные — дистракторы (неправильные, но похожие на правильные ответы).
Какие тесты мы использовали?
Кейс-тесты при этом больше похожи на квест, чем на экзаменационное задание. Поэтому не вызывают страх ошибки и защищены от социальной желательности — попыток специально отвечать «как надо», а не как на самом деле. Дополнительной защитой от угадывания верного ответа стало то, что после тестирования участник получает не только результаты, но и ряд рекомендаций по дальнейшему развитию — это смещает фокус с «получить хорошую оценку» на «оценить свой уровень и стать лучше.
Тест на готовность к работе помог оценить 5 важных компетенций**
** Проверяемые этим тестом компетенции HR АФК «Система» назвали самыми важными из всех soft skills при приеме на работу
  • стремление к саморазвитию;
  • умение следовать этическим принципам и поддерживать ценности корпоративной культуры;
  • выстраивание деловых социальных взаимодействий;
  • аналитическое мышление;
  • ориентацию на результат.
  • эмоциональный интеллект;
  • умение работать в команде;
  • умение сотрудничать, приходить к компромиссу;
  • навыки публичного выступления;
  • деловое общение;
  • гибкость и адаптивность.
Почему креатив лучше доверить школьнику, с презентацией продукта отправить студента-старшекурсника, а всех старше 27 заставлять заново учиться профессии?
Какие выводы сделали из исследования?
  • Каждая из возрастных категорий обладает собственными сильными и слабыми сторонами.

  • На «краях» исследования находятся две противоположных во всем возрастных группы — школьники и специалисты.

  • Чем меньше наработанных шаблонов, тем больше стремления поиска себя через креатив и творчество. Но и тем меньше желания надолго задерживать свое внимание на чем-то одном, ведь впереди еще столько всего неопробованного.
  • Верно и обратное: чем больше опыта и необходимых инструментов, тем больше стремления выполнить задачу не десятью разными способами, а одним, зато идеально. При этом возникает другая проблема: за весь пройденный профессиональный путь уже опробовано столько всего, что на изучение любых новинок уже нет ни сил, ни мотивации.

  • «Золотая середина» — студенты и молодые специалисты — находятся на полпути от искателей до экспертов и легко адаптируются к корпоративной культуре и технологиям при должном внимании компании к их развитию. Они открыты, готовы обучаться и нести приобретенные ценности дальше.
Социальные изменения и масштабные задачи по модернизации экономики и технологическому прогрессу в России требуют не только фокусного развития фундаментальных знаний, но и формирования гибких навыков и подходов для постоянного обучения в течение всей жизни.

Возникают новые сферы деятельности, которые ориентированы на креативное и нестандартное мышление, а также понимание связанности мира и восприятия результатов деятельности в контексте всей мировой экосистемы.
Почему это важно?
вице-президент по управлению персоналом и организационному развитию АО «Элемент»
Оксана Кухарчук
«Жизненный цикл профессий сокращается, в этой ситуации, на мой взгляд, важно в том числе учить молодое поколение не только конкретным экспертным навыкам, а комплексным подходам к формированию и изменению навыков, которые позволят максимально раскрыть свой потенциал в будущем и быть готовым к переобучению».
Старшеклассники (14-17 лет)
Что нам показали тесты?
Несмотря на высокий уровень эмпатии, старшеклассники хуже остальных возрастных категорий умеют работать в команде. А также имеют низкий уровень желания дорабатывать идеи до качественного результата. Компании, которые привлекают школьников для работы над задачами, учитывают это и уделяют достаточное время для дополнительного развития гибких навыков у сотрудников.
Плюсы

  • Лучше всех ориентируются в своих и чужих чувствах, способны угадать намерения окружающих.

  • На высоте аналитическое мышление и экологическая ответственность.

  • Легко переключаются, поддерживают режим многозадачности и готовы перенимать корпоративную культуру, чтобы влиться в сообщество.
Минусы

  • Хуже всех работают в команде.

  • Легко отвлечь, сложно удержать внимание.

  • Не умеют достигать компромисса и выстраивать прочные социальные связи.

  • Легко разочаровываются и бросают дела на середине. Не хотят дорабатывать идею до качественного результата, полагая, что сойдет и так.

  • Не заботятся о дальних перспективах, живя здесь и сейчас.
Директор по продукту БФ «Система»
Елена Лопатина
«Анализируя кадровые решения, можно заметить тенденцию: на стандартные должности компании больше склонны нанимать работников поколения Y (родившихся с 1981 по 1996 год), а если работа максимально творческая – работников поколения Z (родившихся с 1997 по 2012 год)».
59.00%
Следование этическим принципам и стандартам
58.52%
Гибкость и адаптивность коммуникации
54.34%
Публичное выступление
56.44%
Работа в команде
55.42%
Soft skills
Выстраивание коммуникаций
Готовность к работе

52.86%
63.65%
Стремление к развитию
Деловое общение
58.37%
Эмоциональный интеллект
45.81%
46.53%
Ориентация на результат
Аналитическое мышление
59.23%
Сотрудничество, групповое решение проблем
Компетенции
График №1.
Уровень развития soft skills и готовности к работе у старшеклассников (14-17 лет)
Студенты (18-22 года)
Это лучший возраст для саморазвития — есть не только силы, но и осознанное желание. Многие помимо учебы занимаются общественной работой, пробуют свои силы на стажировках, участвуют в групповых проектах, что помогает быстрее формироваться таким важным в дальнейшей карьере soft skills, как навыки ведения переговоров, презентаций, формулирования своих мыслей, поиска аргументации и убеждения.
***Эти же выводы подтверждены исследованиями Уральского федерального университета «Технологии развития soft skills у будущих специалистов», проведенными в 2008 году среди студентов 1 и 4 курсов. Было выяснено, что за время обучения у исследуемых уровень многих гибких навыков повышается в среднем на 10%. При этом гораздо лучший результат у тех, кто занимается общественной деятельностью. К 4 курсу (по сравнению с 1 курсом) у таких студентов возрастают навыки: коммуникативные — на 25%, аналитическое мышление — на 29%, критическое мышление — на 28%, командная работа — на 24%.
Минусы

  • Все еще незначительна ориентация на результат.

  • По сравнению со школьниками ниже эмоциональный интеллект и креативность.

  • Бакалавры не уверены в своих силах и не испытывают доверия к людям и миру.

  • Психологические барьеры мешают студентам смело ставить цели, проявлять инициативу и действовать нешаблонно.
Плюсы

  • У большинства в этот период растут навыки делового общения***, командной работы и публичных выступлений.

  • Самая высокая адаптивность к различным ситуациям.
Компетенции
46.03%
60.73%
42.96%
67.51%
58.04%
56.18%
59.33%
62.26%
54.27%
56.93%
56.80%
Сотрудничество, групповое решение проблем
Гибкость и адаптивность коммуникации
Публичное выступление
Ориентация на результат
Аналитическое мышление
Выстраивание коммуникаций
Следование этическим принципам и стандартам
Стремление к развитию
Деловое общение
Работа в команде
Эмоциональный интеллект
Уровень развития soft skills и готовности к работе у студентов (18-22 года)
График №2
Soft skills
Готовность к работе

Молодые специалисты (23-26 лет)
У каждого из поколений свои сильные и слабые soft skills. Поэтому многим компаниям комфортно объединять в команду специалистов разного возраста, чтобы они своими особенностями дополняли друг друга. Так работники намного эффективнее справляются с поставленной задачей. При этом основной костяк команды чаще формируют именно из молодых специалистов как наиболее оптимально сочетающих профессиональный опыт и необходимые в работе навыки.
Минусы

  • Снижается уровень навыка публичного общения и умение подстраиваться под обстоятельства.
Плюсы

  • В этот период расцветает навык коллективной работы. На пике развития — умение выстраивать коммуникации и социальные связи.

  • Включается аналитическое мышление и повышается нацеленность на результат.
Компетенции
Soft skills
Готовность к работе
График №3
48.01%
57.24%
46.49%
62.97%
59.40%
51.13%
58.98%
61.09%
52.19%
57.21%
54.88%
Сотрудничество, групповое решение проблем
Гибкость и адаптивность коммуникации
Публичное выступление
Ориентация на результат
Аналитическое мышление
Выстраивание коммуникаций
Следование этическим принципам и стандартам
Стремление к развитию
Деловое общение
Работа в команде
Эмоциональный интеллект
Уровень развития soft skills и готовности к работе у молодых специалистов (23-26 года)
Специалисты (27 лет и старше)
Если компании нужна стабильность и планомерность, то лучшим выбором будет команда специалистов этой возрастной категории. Они ответственны, надежны и профессиональны, а также максимально быстро и качественно выполняют любую стандартную работу.
Минусы

  • HR крупных компаний отмечают, что у более старшего поколения низкий уровень развитости soft skills. Особенно страдают аналитическое и критическое мышление, желание искать компромиссы и решать конфликтные ситуации.

  • Самая низкая потребность в саморазвитии и профессиональном росте из-за попадания в ловушку компетентности: ложную убежденность в том, что привычные модели поведения всегда будут приводить к успеху.
Плюсы

  • Самая высокая вовлеченность в рабочие процессы и нацеленность на результат. Желание доводить результат до идеала.

  • Умение работать в команде.

  • Ответственность и коммуникабельность.
Soft skills
Готовность к работе
График №4
Компетенции
50.29%
59.39%
42.43%
61.15%
57.71%
52.61%
58.67%
59.61%
45.46%
60.92%
55.83%
Сотрудничество, групповое решение проблем
Гибкость и адаптивность коммуникации
Публичное выступление
Ориентация на результат
Аналитическое мышление
Выстраивание коммуникаций
Следование этическим принципам и стандартам
Стремление к развитию
Деловое общение
Работа в команде
Эмоциональный интеллект
Уровень развития soft skills и готовности к работе у специалистов (27 лет и старше)
«Важно понимать, что это люди, которые хотят результата здесь и сейчас, и главное для них – быстрая победа, а не долгий путь к успеху. Поэтому необходимо популяризовать выгоды, связанные с обретением тех или иных навыков, профессий и продвижением по карьерной лестнице».
директор по управлению персоналом Агрохолдинга «СТЕПЬ»
Оксана Мишечко
Заниматься саморазвитием нужно всю сознательную жизнь. Не важно, какого уровня профессионализма вы достигли, прогресс не стоит на месте.

Появляются новые технологии и способы взаимодействий, которые требуют развития дополнительных гибких и жестких навыков. Личные навыки, какими бы они ни были в момент их пика, без актуализации со временем также могут идти на спад. Особенно если это касается искусства переговоров и коммуникаций.
Рекомендации экспертов после исследования
Поэтому не важно, школьник вы, студент или руководитель компании. Саморазвитие — это путь, по которому нужно идти непрерывно, если вы хотите соответствовать требованиям времени.

Хорошим напоминанием об этом может стать регулярная самодиагностика в формате тестирования. А выданные в конце рекомендации помогут сформировать дальнейшую карту развития.
Тест на готовность к работе
Тест на развитие коммуникативных навыков
Тест на сверхкомпетенции
Описание исследуемых компетенций
Тест «Коммуникативные навыки»
Тест «Готовность к работе»
Литература по теме
Формирование невербальной компетенции при обучении представителей поколения Z (https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-
neverbalnoy-kompetentsii-pri-obuchenii-predstaviteley-pokoleniya-z/viewer)

Технологии развития soft skills у будущих специалистов (https://elar.urfu.ru/bitstream/10 995/86580/1/m_th_a.s.kozlova_2020.pdf)

Soft skills как предикторы жизненного самоосуществления студентов (https://cyberleninka.ru/article/n/soft-skills-kak-prediktory-zhiznennogo-samoosuschestvleniya-studentov/viewer)

Soft skills for a hard world (https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/five-fifty-soft-skills-for-a-hard-world)

Что такое "ловушка компетентности" и как ее обойти (https://hr-tv.ru/articles/chto-takoe-lovushka-kompetentnosti-i-kak-ee-obojti.html?ysclid=l9xzhgkozo177243007)


В создании теста и исследованиях участвовали:
Оксана Мишечко, АО «Агрохолдинг «СТЕПЬ», директор по управлению персоналом
Елена Горюнова, ООО «УК «Система Капитал», менеджер по персоналу
Арина Плотникова, АО «ГК «Эталон», начальник отдела подбора, обучения и внутренних коммуникаций по региону Санкт-Петербург
Ирина Беляева, АО «ГК «Эталон», ведущий специалист
Татьяна Борисова, АО «ГК «Эталон», старший специалист
Надия Абдлукадерова, АО «Бизнес-Недвижимость», руководитель по кадровому администрированию Управления по работе с персоналом и административным вопросам
Юлия Зайцева, ООО «Башкирэнерго», начальник отдела подбора и развития персонала
Елена Зайцева, АО «ЦКБ «Дейтон», начальник службы по развитию и управлению персоналом
Юлия Щигрева, АО «НЗПП «Восток», директор по управлению персоналом
Наталья Студеникина, АО «НИИЭТ», директор по работе с персоналом
Екатерина Крят, ПАО «Микрон», специалист по персоналу
Светлана Грезнева, ПАО «Микрон», специалист группы по развитию персонала
Марина Максимова, АО «Завод «МАРС», начальник отдела
Наталия Литовченко, АО «ГК «Эталон», начальник отдела подбора, адаптации и внутренних коммуникаций
Елена Хлебникова, АО «НИИМЭ», главный специалист отдела управления персоналом
Екатерина Дарченкова, АО «ГК «Эталон», ведущий специалист
Екатерина Вакуленко, АО «НИИЭТ», начальник отдела кадров
Лилиана Поликарпова, АО «НИИМЭ», заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом
Анжелика Гонца, разработчик и методист теста на готовность к работе
Елена Алексейчева, разработчик и методист теста на определение уровня развития коммуникативных навыков
Виктория Талпа, руководитель карьерного блока «Лифт в будущее»
Елена Лопатина, директор по продукту платформы «Лифт в будущее»
Оксана Емельянова, руководитель блока продвижения проектов БФ «Система»
Лариса Осколкова, редактор платформы «Лифт в будущее»
Екатерина Лежнева, руководитель блока онлайн-обучение БФ «Система»
скачать исследование
© Благотворительный фонд «Система» 2022 г.
Made on
Tilda